Юзабіліті аудит
Поглянемо на сайт очима клієнта! Знайдемо все, що заважає продавати краще! Видамо ТЗ на доопрацювання UX!
Як UX-аудит допоможе продавати більше
Ідеальний клієнт заходить на сайт, обирає товар або послугу, робить замовлення та через деякий час повертається знову, щоб купити щось ще. У реальному світі до ідеалу далеко, та шлях до конверсії може перерватися на будь-якому з кроків. Щоб таких відмов було якомога менше, слід проаналізувати сайт, визначивши всі перешкоди для високих продажів.
Юзабіліті-аудит допоможе знайти “вузькі місця” воронки продажів та почати продавати більше за рахунок наступних точок зростання:
спрощення інтерфейсу, щоб клієнту було простіше та комфортніше орієнтуватися на сайті та вибирати товар у каталозі;
прості шляхи здійснення покупки, коли навіть недосвідчений користувач зможе легко оформити замовлення;
оптимізація карток з отриманням корисних, зрозумілих, візуально привабливих сторінок, на яких легко знайти потрібні характеристики та перейти до покупки;
спрощення оформлення заявки, коли шлях до покупки є максимально простим та інтуїтивно зрозумілим без заповнення зайвих полів;
адаптація під мобільні, щоб було легко здійснювати замовлення з телефону.
Юзабіліті-аудит – важливий крок до поліпшення поведінкових факторів та зростання лояльності клієнтів. Зробивши сайт комфортним для користувачів, ви також підвищуєте його привабливість для пошукових роботів. У результаті поліпшується пошукове просування, знижуються витрати на рекламу, підвищується кількість конверсій та кількість постійних клієнтів.
Коли слід замовити аналіз юзабіліті
Хороший трафік, але низька конверсія
Відвідувачі приходять на сайт, вивчають його, переглядають каталог товарів або список послуг, але високий трафік не перетворюється на продажі
Бажання знизити вартість конверсії
За рахунок оптимального юзабіліті часто можна знизити витрати на контекстну рекламу, зберігши покупців на сайті та знизивши частоту відмов
Зниження конверсії після змін
На сайті з’явилися нові категорії, змінилася структура каталогу, набір фільтрів або інші моменти, через які клієнтам складніше обирати та купувати
Проблема покинутого перегляду
Клієнти кілька разів шукають один і той самий товар у пошуку, повторно вивчають його картку, довго переглядають певну категорію, але не здійснюють цільових дій
Проблема покинутого кошика
Покупці часто додають товарні позиції в кошик, але з якоїсь причини не завершують оформлення покупки
Зміна дизайну
Після редизайну користувачам стало складніше орієнтуватися на сайті, в картках товару або на іншому етапі воронки продажів
Низький час перебування на сайті
Зрозуміла та зручна навігація сайтом підвищить глибину його перегляду, утримає клієнта на цільових сторінках, переконає його у вашій експертності та надійності
Скарги клієнтів
Якщо покупці скаржаться на складність пошуку товарів, незручну схему купівлі через кошик та інші поведінкові моменти, настав час замовити UX-аудит
Що входить до UX-аудиту
Аудит юзабіліті – перевірка зручності та простоти використання сайту з точки зору користувача. Вона виконується, щоб знайти перешкоди на шляху до конверсії, та включає такі роботи:
Оцінка дизайну
Визначаємо, чи не застарів дизайн та наскільки він відповідає очікуванням користувача з погляду практичності, наприклад, який вигляд мають та наскільки зручні форми та інші конверсійні елементи
Оцінка адаптивності
Вивчаємо, який вигляд інтернет-ресурс має в різних браузерах на десктопних та мобільних пристроях
Зручність навігації
Тестуємо, чи зручно орієнтуватися на сторінках, чи легко переходити між категоріями каталогу
Оцінка шляху до цільової дії
Перевіряємо, наскільки легко відвідувач зможе здійснити купівлю товару, замовлення послуги або іншу потрібну вам дію
Аналіз контенту
З точки зору структурованості та зручності для користувача – де він може знайти характеристики товару, чи є релевантні фото продукції, чи зручно розташований опис, чи не заважає він залишати заявку
Аналіз поведінкових факторів
Вивчаємо, як поводиться користувач після приходу на сайт, чому йде та не робить покупок
У багатьох випадках для визначення причин низької конверсії необхідна не тільки перевірка юзабіліті, а й вивчення технічних і SEO-особливостей проекту, тобто комплексний аудит. У нашій компанії ви зможете замовити таку послугу, що допоможе заощадити гроші та час.
Етапи співпраці
Обговорення проекту
Обговорюємо ваш досвід роботи з клієнтами, що призвів до замовлення UI-аудиту, визначаємо цілі, терміни, кошторис та інші нюанси співпраці
01
Аналіз ЦА
Складаємо споживчий портрет покупця, з’ясовуємо, з яких пристроїв він заходить, що шукає, як робить замовлення, наскільки лояльний до вашого сайту
02
Аналіз конкурентів
Дивимося, як організована воронка продажів у конкурентів, вивчаємо дизайн, верстку, підглядаємо корисні фішки
03
Аналіз даних системи аналітики
Вивчаємо теплові карти, аналізуємо поведінку користувачів, з’ясовуємо, які поведінкові моменти можуть перешкоджати конверсії
04
Оцінка юзабіліті
Оцінюємо контент, кросплатформеність, структуру, зручність навігації, читабельність та інші фактори, які потенційно можуть призводити до відмов
05
Видача ТЗ
Складаємо технічне завдання на доопрацювання сайту зі списком наявних проблем та на конкретних прикладах показуємо, як їх виправити
06
Консультація за підсумками аудиту
Після проведення аудиту надаємо докладні консультації з доопрацювання сайту під потреби користувача
07
Зробіть свій сайт по-справжньому зручним!
Разом ми знайдемо резерви для збільшення продажів!
1
Залиште заявку та посилання на свій сайт
2
Обговорюємо особливості співпраці, надаємо кошторис, укладаємо договір
3
Вивчаємо ваш сайт, видаємо список рекомендацій щодо доопрацювання UX
4
Консультуємо з
питань юзабіліті
питань юзабіліті
Питання-відповідь
Що таке UX-аудит?
Аудит “User experience” – це перевірка усіх елементів сайту, які безпосередньо впливають на користувацький досвід. Наприклад, неробочі кнопки, складна система каталогізації, погана навігація – фактори, які перешкоджають здійсненню покупок та отриманню інформації. Усуньте їх, та отримаєте зростання конверсії!Які завдання вирішує аудит юзабіліті?
Завдання аудиту – знайти й описати всі моменти, що знижують зручність використання сайту з позиції користувача. Усунення цих проблем допоможе довше утримувати відвідувача, підвищити його лояльність та провести воронкою продажів до здійснення цільової дії.Кому потрібна послуга?
UX-аудит допоможе компаніям, які продають через інтернет, корпоративним сайтам, порталам, інформаційним сайтам. Він рекомендований перед запуском сайту (якщо в його розробці не брав участі SEO-фахівець), а також у разі появи проблем (зниження конверсії, скарги клієнтів тощо).Яка ціна послуги?
Вартість перевірки юзабіліті залежить від обсягу сайту, глибини опрацювання кожного з напрямків аудиту та інших чинників, тому визначається індивідуально для кожного проекту.Що я отримаю?
За підсумками аналізу UX ми видаємо список проблем і детальний план доопрацювання помилок. Після виправлення знайдених під час аудиту проблем ваші користувачі будуть довше перебувати на сайті, стануть лояльнішими, почнуть більше купувати. Ви отримаєте більше постійних клієнтів і конверсій.Чому краще обрати нас?
Нас цінують через такі переваги:– експертність – з 2009 року спеціалізуємося на SEO, включно з проведенням аудитів юзабіліті;
– чітке ТЗ з рекомендаціями та прикладами за ключовими сторінками;
– кваліфіковані консультації за результатами аудиту;
– великі проекти – працюємо з об’ємними корпоративними сайтами, крупними інтернет-магазинами та порталами.
Я не знайшов відповіді на
своє питання
Якщо у вас залишилися питання, надішліть заявку, і наші фахівці проконсультують вас щодо всіх нюансів співпраці.
Ваша заявка
успішно відправлена!
ми зв’яжемося з вами найближчим часом
