Юзабилити аудит
Взглянем на сайт глазами клиента! Найдем всё, что мешает продавать лучше! Выдадим ТЗ на доработку UX!
Как UX-аудит поможет продавать больше
Идеальный клиент заходит на сайт, выбирает товар или услугу, делает заказ и через некоторое время возвращается вновь, чтобы купить что-то еще. В реальном мире до идеала далеко, и путь к конверсии может прерваться на любом из шагов. Чтобы таких отказов было как можно меньше, следует проанализировать сайт, определив все помехи для высоких продаж.
Юзабилити-аудит поможет найти «узкие места» воронки продаж и начать продавать больше за счет следующих точек роста:
упрощение интерфейса, чтобы клиенту было проще и комфортнее ориентироваться на сайте и выбирать товар в каталоге;
простые пути совершения покупки, когда даже неопытный пользователь сможет легко оформить заказ;
оптимизация карточек с получением полезных, понятных, визуально привлекательных страниц, на которых легко найти нужные характеристики и перейти к покупке;
упрощение оформления заявки, когда путь к покупке является максимально простым и интуитивно понятным без заполнения лишних полей;
адаптация под мобильные, чтобы было легко совершать заказ с телефона.
Юзабилити-аудит — важный шаг к улучшению поведенческих факторов и росту лояльности клиентов. Сделав сайт комфортным для пользователей, вы также повышаете его привлекательность для поисковых роботов. В результате улучшается поисковое продвижение, снижаются затраты на рекламу, повышается число конверсий и количество постоянных клиентов.
Когда следует заказать анализ юзабилити
Хороший трафик, но низкая конверсия
Посетители приходят на сайт, изучают его, просматривают каталог товаров или список услуг, но высокий трафик не превращается в продажи
Желание снизить стоимость конверсии
За счет оптимального юзабилити часто можно снизить затраты на контекстную рекламу, сохранив покупателей на сайте и снизив частоту отказов
Снижение конверсии после изменений
На сайте появились новые категории, изменилась структура каталога, набор фильтров или другие моменты, из-за которых клиентам сложнее выбирать и покупать
Проблема брошенного просмотра
Клиенты несколько раз ищут один и тот же товар в поиске, повторно изучают его карточку, долго просматривают определенную категорию, но не совершают целевых действий
Проблема брошенной корзины
Покупатели часто добавляют товарные позиции в корзину, но по какой-то причине не завершают оформление покупки
Смена дизайна
После редизайна пользователям стало сложнее ориентироваться на сайте, в карточках товара или на другом этапе воронки продаж
Низкое время нахождения на сайте
Понятная и удобная навигация по сайту повысит глубину его просмотра, удержит клиента на целевых страницах, убедит его в вашей экспертности и надежности
Жалобы клиентов
Если покупатели жалуются на сложность поиска товаров, неудобную схему покупки через корзину и другие поведенческие моменты, наступило время заказать UX-аудит
Что входит в UX-аудит
Аудит юзабилити — проверка удобства и простоты использования сайта с точки зрения пользователя. Она выполняется, чтобы найти препятствия на пути к конверсии, и включает следующие работы:
Оценка дизайна
Определяем, не устарел ли дизайн и насколько он отвечает ожиданиям пользователя с точки зрения практичности, например, как выглядят и насколько удобны формы и прочие конверсионные элементы
Оценка адаптивности
Изучаем, как интернет-ресурс выглядит в разных браузерах на десктопных и мобильных устройствах
Удобство навигации
Тестируем, удобно ли ориентироваться на страницах, легко ли переходить между категориями каталога
Оценка пути к целевому действию
Проверяем насколько легко посетитель сможет совершить покупку товара, заказ услуги или другое нужное вам действие
Анализ контента
С точки зрения структурированности и удобства для пользователя — где он может найти характеристики товара, есть ли релевантные фото продукции, удобно ли расположено описание, не мешает ли оно оставлять заявку
Анализ поведенческих факторов
Изучаем, как ведет себя пользователь после прихода на сайт, почему уходит и не делает покупок
Во многих случаях для определения причин низкой конверсии необходима не только проверка юзабилити, но и изучение технических и SEO-особенностей проекта, то есть комплексный аудит. В нашей компании вы сможете заказать такую услугу, что поможет сэкономить деньги и время.
Этапы сотрудничества
Обсуждение проекта
Обсуждаем ваш опыт работы с клиентами, приведший к заказу UI-аудита, определяем цели, сроки, смету и другие нюансы сотрудничества
01
Анализ ЦА
Составляем потребительский портрет покупателя, выясняем, с каких устройств он заходит, что ищет, как делает заказ, насколько лоялен к вашему сайту
02
Анализ конкурентов
Смотрим, как организована воронка продаж у конкурентов, изучаем дизайн, верстку, подсматриваем полезные фишки
03
Анализ данных системы аналитики
Изучаем тепловые карты, анализируем поведение пользователей, выясняем, какие поведенческие моменты могут препятствовать конверсии
04
Оценка юзабилити
Оцениваем контент, кроссплатформенность, структуру, удобство навигации, читабельность и другие факторы, которые потенциально могут приводить к отказам
05
Выдача ТЗ
Составляем техническое задание на доработку сайта со списком существующих проблем и на конкретных примерах показываем, как их исправить
06
Консультация по итогам аудита
После проведения аудита предоставляем подробные консультации по доработке сайта под потребности пользователя
07
Сделайте свой сайт по-настоящему удобным!
Вместе мы найдем резервы для увеличения продаж!
1
Оставьте заявку и ссылку на свой сайт
2
Обсуждаем особенности сотрудничества, предоставляем смету, заключаем договор
3
Изучаем ваш сайт, выдаем список рекомендаций по доработке UX
4
Консультируем по
вопросам юзабилити
вопросам юзабилити
Вопрос-ответ
Что такое UX-аудит?
Аудит «User experience» — это проверка всех элементов сайта, которые напрямую влияют на пользовательский опыт. К примеру, нерабочие кнопки, сложная система каталогизации, плохая навигация — факторы, которые препятствуют совершению покупок и получению информации. Устраните их, и получите рост конверсии!Какие задачи решает аудит юзабилити?
Задача аудита — найти и описать все моменты, снижающие удобство использования сайта с позиции пользователя. Устранение этих проблем поможет дольше удерживать посетителя, повысить его лояльность и провести по воронке продаж до совершения целевого действия.Кому нужна услуга?
UX-аудит поможет компаниям, которые продают через интернет, корпоративным сайтам, порталам, информационным сайтам. Он рекомендован перед запуском сайта (если в его разработке не участвовал SEO-специалист), а также при появлении проблем (снижение конверсии, жалобы клиентов и пр.).Какова цена услуги?
Стоимость проверки юзабилити зависит от объема сайта, глубины проработки каждого из направлений аудита и других факторов, поэтому определяется индивидуально для каждого проекта.Что я получу?
По итогам анализа UX мы выдаем список проблем и подробный план доработки ошибок. После исправления найденных в ходе аудита проблем, ваши пользователи будут дольше находиться на сайте, станут лояльнее, начнут больше покупать. Вы получите больше постоянных клиентов и конверсий.Почему лучше выбрать нас?
Нас ценят из-за следующих преимуществ:— экспертность — с 2009 года специализируемся на SEO, включая проведение аудитов юзабилити;
— четкое ТЗ с рекомендациями и примерами по ключевым страницам;
— квалифицированные консультации по результатам аудита;
— большие проекты — работаем с объемными корпоративными сайтами, крупными интернет-магазинами и порталами.
Я не нашел ответ на
свой вопрос
Если у вас остались вопросы, отправьте заявку, и наши специалисты проконсультируют вас по всем нюансам сотрудничества.
Ваша заявка
успешно отправлена!
мы свяжемся с вами в ближайшее время
