Управління репутацією
Створюємо позитивний образ компанії в інтернеті, перекриваємо негатив, працюємо на користь вашого бізнесу
Для чого потрібне управління репутацією
Негативні відгуки
Перед замовленням послуги або товару клієнти вивчають компанію на сайтах-відгуках, у соціальних мережах, на маркетплейсах, тому важливо мати хорошу репутацію, щоб більше продавати
Чорний PR від конкурентів
У висококонкурентних нішах трапляються нечесні прийоми, з якими можна боротися активними (судові позови, переговори) або непрямими методами (витіснення негативу)
Новий бізнес
Клієнти рідше купують у компаній, які не представлені в інтернеті: не мають сайту, профілів у соцмережах, прес-релізів, тому для нового бізнесу важливо створити репутацію
Довіра клієнтів
Якщо клієнти знають про вас, можуть прочитати позитивні відгуки, бачать статті про ваш бізнес у новинах чи соцмережах, вони запам’ятають компанію та будуть частіше купувати товари онлайн та офлайн
Експертний образ компанії
Інтерв’ю, огляди, блоги та інші “маяки” експертності допомагають користувачеві розв’язати проблему вибору продукції (послуги) та стимулюють замовити її саме у вашій компанії
Наші послуги
Моніторинг репутації
Визначаємо співвідношення позитиву та негативу за пошуковими запитами та за іншими ознаками (соцмережі, відзовики, маркетплейси)
Розміщення контенту
Створюємо та розміщуємо на авторитетних майданчиках брендингові статті, рейтинги, огляди продуктів, відео, щоб підвищити впізнаваність бренду та показати експертність
Додавання відгуків
Пишемо та розміщуємо відгуки на майданчиках, які читають ваші потенційні клієнти, впливаючи таким чином на їхній вибір та витісняючи негативні думки, якщо такі були
Підвищення рейтингу в Google Maps
Оптимізуємо профіль, працюємо з відгуками, створюємо та розміщуємо контент, який підвищує “видимість” компанії на Google-картах
Додавання коментарів
Розміщуємо нейтральні та позитивні коментарі в соціальних мережах, на форумах та інших тематичних майданчиках
Консультації щодо SERM
Консультуємо щодо можливостей моніторингу репутації компанії, підвищення лояльності клієнтів та інших нюансів Search Engine Reputation Management
Як відбувається управління репутацією
Визначення цілей
Обговорюємо цілі SERM: відпрацювання негативу, відбиття інформаційної атаки, підвищення впізнаваності організації, корпоративного або особистого бренду
01
Оцінка рівня репутації
Збираємо й аналізуємо інформацію про відгуки, контрольний профіль, кількість та характер згадок та пошукову видачу за брендовими запитами
02
Розробка стратегії
Розробляємо план дій залежно від поставлених завдань (позитивний імідж на першій сторінці результатів пошуку, видалення відгуків, додавання коментарів та ін.)
03
Посіви
Працюємо на сприятливий імідж вашого бренду, починаючи від закупівлі маси посилань та завершуючи іміджевими проектами та нарощуванням кількості позитивних згадок
04
Усунення негативу
Працюємо з відзовиками, тематичними майданчиками та клієнтами, щоб вони видалили негативні відгуки про вашу компанію
05
Витіснення негативу позитивом
Аргументовано відповідаємо на відгуки, додаємо позитив на відгуках, створюємо сприятливий імідж вашого бізнесу або особистого бренду за брендовими запитами в пошуку
06
Надання звітів
Показуємо, які дії були зроблені нашими фахівцями та які результати вони принесли в рамках обраної стратегії SERM
07
Чому краще замовити SERM у нас
Досвід
За роки роботи в SERM створили власні підходи до ефективного управління репутацією в проектах будь-якої складності
Креативність
Вміємо створювати статті, відгуки та інший контент, який привертає увагу, асоціюючи ваш бізнес з позитивними емоціями
Робочі методи
Знаємо, як наростити позитивну присутність в інтернеті залежно від конкуренції в ніші, кількості негативу та інших нюансів
Конфіденційність
Підписуємо NDA та діємо етично щодо наших клієнтів, не розголошуючи нюанси співпраці
Чесна комунікація
Чесно й аргументовано показуємо, які завдання ми допоможемо розв’язати, та надаємо прозору й зрозумілу звітність за проектом
Репутація
Цінуємо свою репутацію, тому приймаємо “близько до серця” кожен проект, націлюючись на позитивний результат для нашого клієнта
Замовте SERM просто зараз
Перестаньте втрачати клієнтів через негативні відгуки в інтернеті! Залиште заявку на управління репутацією!
1
Надішліть заявку
2
Заповніть бриф
3
Отримайте кошторис
4
Укладаємо договір
5
Запускаємо SERM-кампанію
6
Надаємо звітність
Питання-відповідь
Що таке SERM та ORM?
Search Engine Reputation Management (SERM) – це комплекс заходів, спрямований на видалення або витіснення негативних результатів із пошукової видачі. SERM є окремим випадком стратегії Online Reputation Management (ORM), яка дає змогу керувати репутацією в інтернеті, а не тільки в пошуку.Що впливає на вартість управління репутацією?
Вартість проекту з управління репутацією розраховується індивідуально для кожного конкретного випадку та залежить від таких факторів:– джерела негативу: кількість негативних відгуків, майданчики, на яких вони розміщені, правдивість цих відгуків;
– кількість статей для створення позитивного іміджу та мета цієї роботи: протидія чорному PR або підвищення лояльності та впізнаваності бренду;
– особливості закупівлі посилань: на яких майданчиках будуть розміщуватися тексти, скільки їх на місяць необхідно опублікувати;
– особливості ніші та конкуренції в ній: тільки відпрацювання об’єктивного негативу або протидія PR-атаці;
– стратегія роботи з негативом: витіснення негативних згадок, видалення негативних відгуків, відповіді на них від імені компанії для зниження негативного ефекту.
Які гарантії отримає замовник?
Ми гарантуємо відсутність витоків інформації щодо проекту. Зробимо все, щоб витіснити поточний негатив із пошуку, соціальних мереж та наростити ваш “позитивний капітал” у мережі.Коли не допоможуть SERM та послуги з управління репутацією?
Якщо у компанії занадто багато негативних відгуків, причини якого в низькому рівні обслуговування або якості продукції, стратегія SERM не спрацює. Кампанію з управління репутацією слід починати тільки після того, як будуть усунені базові недоліки в бізнесі, через які з’являється негатив.Я не знайшов відповідь на своє питання
Якщо у вас залишилися питання, надішліть заявку, і наші фахівці проконсультують вас щодо всіх нюансів співпраці.
Ваша заявка
успішно відправлена!
ми зв’яжемося з вами найближчим часом
