Управление репутацией
Создаем позитивный образ компании в интернете, перекрываем негатив, работаем на пользу вашего бизнеса
Для чего нужно управление репутацией
Негативные отзывы
Перед заказом услуги или товара клиенты изучают компанию на сайтах-отзовиках, в социальных сетях, на маркетплейсах, поэтому важно иметь хорошую репутацию, чтобы больше продавать
Черный PR от конкурентов
В высококонкурентных нишах встречаются нечестные приемы, с которыми можно бороться активными (судебные иски, переговоры) или косвенными методами (вытеснение негатива)
Новый бизнес
Клиенты реже покупают у компаний, которые не представлены в интернете: не имеют сайта, профилей в соцсетях, пресс-релизов, поэтому для нового бизнеса важно создать репутацию
Доверие клиентов
Если клиенты знают о вас, могут прочитать положительные отзывы, видят статьи о вашем бизнесе в новостях или соцсетях, они запомнят компанию и будут чаще покупать товары онлайн и офлайн
Экспертный образ компании
Перед заказом услуги или товара клиенты изучают компанию на сайтах-отзовиках, в социальных сетях, на маркетплейсах, поэтому важно иметь хорошую репутацию, чтобы больше продавать
Услуги
Мониторинг репутации
Определяем соотношение позитива и негатива по поисковым запросам и по другим признакам (соцсети, отзовики, маркетплейсы)
Размещение контента
Создаем и размещаем на авторитетных площадках брендинговые статьи, рейтинги, обзоры продуктов, видео, чтобы повысить узнаваемость бренда и показать экспертность
Добавление отзывов
Пишем и размещаем отзывы на площадках, которые читают ваши потенциальные клиенты, влияя таким образом на их выбор и вытесняя отрицательные мнения, если таковые были
Повышение рейтинга в Google Maps
Оптимизируем профиль, работаем с отзывами, создаем и размещаем контент, который повышает «видимость» компании на Google-картах
Добавление комментариев
Размещаем нейтральные и позитивные комментарии в социальных сетях, на форумах и других тематических площадках
Консультации по SERM
Консультируем по возможностям мониторинга репутации компании, повышению лояльности клиентов и другим нюансам Search Engine Reputation Management
Как происходит управление репутацией
Определение целей
Обсуждаем цели SERM: отработка негатива, отражение информационной атаки, повышение узнаваемости организации, корпоративного или личного бренда
01
Оценка уровня репутации
Собираем и анализируем информацию об отзывах, ссылочный профиль, количество и характер упоминаний и поисковую выдачу по брендовым запросам
02
Разработка стратегии
Разрабатываем план действий в зависимости от поставленных задач (положительный имидж на первой странице результатов поиска, удаление отзывов, добавление комментариев и пр.)
03
Посевы
Работаем на благоприятный имидж вашего бренда, начиная от закупки ссылочной массы и завершая имиджевыми проектами и наращиванием количества позитивных упоминаний
04
Устранение негатива
Работаем с отзовиками, тематическими площадками и клиентами, чтобы они удалили негативные отзывы о вашей компании
05
Вытеснение негатива позитивом
Аргументированно отвечаем на отзывы, добавляем позитив на отзовиках, создаем благоприятный имидж вашего бизнеса или личного бренда по брендовым запросам в поиске
06
Предоставление отчетов
Показываем, какие действия были предприняты нашими специалистами и какие результаты они принесли в рамках выбранной стратегии SERM
07
Почему лучше заказать SERM у нас
Опыт
За годы работы в SERM создали собственные подходы к эффективному управлению репутацией в проектах любой сложности
Креативность
Умеем создавать статьи, отзывы и другой контент, который привлекает внимание, ассоциируя ваш бизнес с позитивными эмоциями
Работающие методы
Знаем, как нарастить позитивное присутствие в интернете в зависимости от конкуренции в нише, количества негатива и других нюансов
Конфиденциальность
Подписываем NDA и действуем этично в отношении наших клиентов, не разглашая нюансы сотрудничества
Честная коммуникация
Честно и аргументированно показываем, какие задачи мы поможем решить и предоставляем прозрачную и понятную отчетность по проекту
Репутация
Ценим свою репутацию, поэтому принимаем «близко к сердцу» каждый проект, нацеливаясь на позитивный результат для нашего клиента
Закажите SERM прямо сейчас
Перестаньте терять клиентов из-за негативных отзывов в интернете!Оставьте заявку на управление репутацией!
1
Оставьте заявку
2
Заполните бриф
3
Получите смету
4
Заключаем договор
5
Запускаем SERM-кампанию
6
Предоставляем отчетность
Вопрос-ответ
Что такое SERM и ORM?
Search Engine Reputation Management (SERM) – это комплекс мероприятий, направленный на удаление или вытеснение негативных результатов из поисковой выдачи. SERM является частным случаем стратегии Online Reputation Management (ORM), которая позволяет управлять репутацией в интернете, а не только в поиске.Что влияет на стоимость управления репутацией?
Стоимость проекта по управлению репутацией рассчитывается индивидуально для каждого конкретного случая и зависит от следующих факторов:— источники негатива: количество отрицательных отзывов, площадки, на которых они размещены, правдивость этих отзывов;
— количество статей для создания позитивного имиджа и цель этой работы: противодействие черному PR либо повышение лояльности и узнаваемости бренда;
— особенности закупки ссылок: на каких площадках будут размещаться тексты, сколько их в месяц необходимо опубликовать;
— особенности ниши и конкуренции в ней: только отработка объективного негатива или противодействие PR-атаке;
— стратегия работы с негативом: вытеснение негативных упоминаний, удаление отрицательных отзывов, ответы на них от лица компании для снижения отрицательного эффекта.
Какие гарантии получит заказчик?
Мы гарантируем отсутствие утечек информации по проекту. Сделаем все, чтобы вытеснить текущий негатив из поиска, социальных сетей и нарастить ваш «позитивный капитал» в сети.Когда не помогут SERM и услугипо управлению репутацией?
Если у компании слишком много негативных отзывов, причины которого в низком уровне обслуживания или качестве продукции, стратегия SERM не сработает. Кампанию по управлению репутацией следует начинать только после того, как будут устранены базовые недостатки в бизнесе, из-за которых появляется негатив.Я не нашел ответ на свой вопрос
Если у вас остались вопросы, отправьте заявку, и наши специалисты проконсультируют вас по всем нюансам сотрудничества.
Ваша заявка
успешно отправлена!
мы свяжемся с вами в ближайшее время
